Verantwortungsvolles Spielen bei Slotum Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, nie eine Belastung werden. Wir stellen Ihnen dafür konkrete Werkzeuge zur Verfügung, die Sie jederzeit selbst aktivieren können.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohl

Wir bei Slotum Casino betrachten Spielerwohl als Teil unseres Betriebes, nicht als Anhang. Seit unserer Gründung 2018 arbeiten wir mit einer Curaçao-Lizenz (8048/JAZ2020-13) und halten dabei eigene Schutzmaßnahmen, die über die regulatorischen Mindestanforderungen hinausgehen.

Unser System verfolgt auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzliche Änderungen bei Einzahlungshäufigkeit oder Einsätzen. Erkennt unser Team Anzeichen von Problemen, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Zusätzlich können Sie Echtzeit-Erinnerungen aktivieren, die Ihnen während der Session in regelmäßigen Abständen Ihre Spielzeit und Ihre Verluste anzeigen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale aus dem Alltag unserer Spielerberatung deuten darauf hin, dass Ihr Spielen nicht mehr reiner Unterhaltung dient. Treffen mehrere Punkte auf Sie zu, nutzen Sie bitte unsere Schutzwerkzeuge oder wenden Sie sich an eine Beratungsstelle.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich geplant hatten.
• Sie verheimlichen Ihre Spielaktivitäten vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich deutlich in Verbindung mit dem Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen, das Spielen einzuschränken, und schaffen es nicht allein.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Jedes Werkzeug aktivieren Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über unseren Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen, und greift sofort nach der Festlegung.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Verlust pro Zeitraum, unabhängig von Gewinnen.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Session-Erinnerungen: zeigen Ihnen in einstellbaren Intervallen Spielzeit und Bilanz an.
• Kurzpausen: sperren Sie Ihr Konto für einige Stunden oder Tage, wenn Sie eine Auszeit brauchen.
• Kühlphase: eine zeitlich befristete Sperre zwischen 24 Stunden und 30 Tagen ohne Zugang zum Spielbetrieb.
• Selbstsperre: die endgültige Variante für eine längere Spielpause, siehe unten.

Selbstsperre einfach erklärt

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Selbstsperren von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie auf unbegriste Dauer. Eine dauerhafte Sperre können Sie nicht selbst aufheben; nur der schriftliche Antrag an unsere Verantwortlichkeits-Abteilung nach Ablauf einer Mindestfrist kann geprüft werden.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre unberührt und auszahlbar. Offene Bonusangebote verfallen gemäß den Bonusbedingungen; bereits gestartete Spielrunden werden regulär abgerechnet. Eine beantragte Selbstsperre kann nicht vorzeitig storniert werden, auch nicht durch den Support.

Minderjährige schützen wir aktiv

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung per Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Konten minderjähriger Personen werden umgehend geschlossen und Guthaben nach gesetzlicher Vorgabe behandelt.

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir Filter- und Elternkontrollsoftware wie Net Nanny, CyberSitter oder Gamban. Sperren Sie Ihr Spielerkonto nach jeder Session manuell ab und geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter.

Externe Hilfe in Österreich

Wir unterstützen Sie gern, doch für eine fundierte Beratung sind spezialisierte Stellen die richtige Adresse. Diese österreichischen Anlaufstellen arbeiten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 894 33 33, Online-Beratung auf spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 4000 58 000, Infos unter api.or.at, zuständig für Glücksspielsucht und Angehörigenberatung
• Beratungszentrum Glücksspielsucht der Caritas, Telefon 0463 552 88, erreichbar in Kärnten und online
• Bundesweite Hotline für Glücksspielsucht, Telefon 0800 202 2042, rund um die Uhr kostenlos

So erreichen Sie uns

Bei Fragen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen". Unser Live-Chat ist 24 Stunden am 7 Tagen der Woche erreichbar; Anliegen zum Spielerschutz priorisieren wir und bearbeiten sie in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Selbstsperren und dauerhafte Limits bearbeiten ausschließlich geschulte Mitarbeiter unserer Verantwortlichkeits-Abteilung. Wir teilen Ihnen den Status Ihrer Anfrage schriftlich mit, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welcher Schutz für Ihr Konto aktiv ist.

Häufige Fragen zu Slotum

Wie senke ich mein Einzahlungslimit?

In Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" wählen Sie den gewünschten Zeitraum und Betrag. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach einer Wartefrist.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Zeitlich befristete Sperren laufen vollständig ab, unbefristete Sperren können nur nach schriftlichem Antrag und Prüfung durch unsere Verantwortlichkeits-Abteilung aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Sie können jederzeit eine Auszahlung beantragen, auch während einer aktiven Sperre.

Gilt die Selbstsperre auch für Einzahlungen?

Ja. Während einer Sperre können Sie weder spielen noch einzahlen. Die Kontoanmeldung bleibt für Auszahlungen und Dokumente möglich.

An wen wende ich mich, wenn ich Sorgen um eine andere Person habe?

Die Spielsuchthilfe Wien (01 894 33 33) und das Anton Proksch Institut (01 4000 58 000) beraten auch Angehörige kostenlos.